소통 및 나눔

교육후기

아난티 남해 임직원 소통전문교육

관리자 2019-03-04

 

지난 2.26(수)-2.27(목) 아난티 남해 임직원을 대상으로 

소통 전문 교육이 있었습니다. 이번 교육은 '행복한 삶으로 가는 길, 공감과 소통' 을 

주제로 진행하였습니다. 아난티 남해는 리조트계의 새로운 역사를 썼다고 평가될 만큼

아름다운 리조트로 손꼽히고 있는 곳입니다.



이에 걸맞은 고객 감동 서비스를 제공하기 위해

우선 임직원들 간 이해와 공감이 선행되어야 하며

진정한 소통을 통해 효율적인 의사소통과 긍정적인 조직문화가

형성되어야 한다는 배경 속에서 이번 소통 전문 교육을 진행하게 되었습니다. 

 

 

 

 

 

 

이번 과정에서는 조직 내의 실제 사례를 통해

나의 마음을 전할 수 있는 대화법, 그리고 상대에게 믿음을 주는 경청 방법 등을

익혀보았습니다. 특히 단순한 흥미와 즐거움으로 그치지 않도록

소통에 대한 설득적인 이론과 연계된 활동을 통해 임직원들에게

보다 실효적인 교육을 하기 위해 노력하였습니다. 

 

 

 


교육에 참여한 임직원들은 20~50대까지 다양한 연령층으로

구성되어있었습니다. 요즘 임직원들 사이에서도 세대 간 이해 차이로 비롯한

갈등이 이슈인데요, 이번 아난티 남해에서는 소통 전문 교구를 통해 임직원들 간

서로의 이야기를 조금 더 진솔하게 풀어내고, 진심으로 마음을 나눌 수 있는

활동을 진행하였고, 이에 대한 만족도가 가장 높았습니다. 

 


 


 

 

특히 관리자급의 직원분들은 "요즘 젊은 직원들과 대화를 나눌 일이

많지 않았는데, 이번 소통 교육을 통해 가까워진 것 같다."라며 만족감이  

컸다는 피드백을 주셨고, 젊은 직원분들 또한 "관리자분들을 어렵게만

생각했는데, 이번 교육이 더욱 적극적으로 다가갈 수 있는 계기가

되었다"라는 소감을 밝혔습니다.



이번 소통교육이 아난티 남해 임직원들에게 

건설적인 의사소통과 긍정적인 조직문화를 만드는 기회의 장이 되었을 것이라

보이는데요, '고객의 시간을 가치있게 만든다'라는 아난티 남해의 철학이 

온전히 실현될 수 있도록 향후에도 협회는 

전문 프로그램을 통해 적극 지원하도록 하겠습니다.



감사합니다.